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隨著長壽時代到來，人口預(yù)期壽命不斷增長，如何讓老年人健康幸福地安度晚年，實(shí)現(xiàn)“老有所養(yǎng)、老有所依、老有所安、老有所得”不僅是“家事”，更是“國之大事”。

近期，為積極響應(yīng)社會大眾日益多元的養(yǎng)老保障需求，中國人壽保險股份有限公司（以下簡稱“中國人壽壽險公司”）螞蟻保官方營業(yè)廳正式開業(yè)，并推出滿滿盈養(yǎng)老年金保險產(chǎn)品（以下簡稱“滿滿盈”），從金融保險助力養(yǎng)老資金積累、發(fā)展健康養(yǎng)老服務(wù)等方面為客戶提供穩(wěn)健的養(yǎng)老保障和便捷高效的保險服務(wù)。

值得注意的是，該款產(chǎn)品的推出順應(yīng)了互聯(lián)網(wǎng)用戶的消費(fèi)習(xí)慣，其設(shè)計本身簡單方便，能夠更好地幫助用戶根據(jù)自身的需求和經(jīng)濟(jì)狀況，通過頁面靈活選擇，最終形成個性化的保障計劃。

01

中國人壽推出滿滿盈養(yǎng)老年金保險，四大特色響應(yīng)國人普惠養(yǎng)老保障需求

根據(jù)第七次人口普查結(jié)果，2020年我國65歲以上老年人口已達(dá)到1.91億，占總?cè)丝诘?13.5%。預(yù)計到2025年，我國老年人口將突破3億。

為應(yīng)對日益嚴(yán)峻的人口老齡化問題，我國經(jīng)過20余年探索，已初步建立起“三支柱”的養(yǎng)老保障體系。第一支柱是由政府立法強(qiáng)制實(shí)施的公共養(yǎng)老金計劃，旨在給退休人員提供最低養(yǎng)老保障；第二支柱是職業(yè)養(yǎng)老金計劃，一般由企事業(yè)單位和個人共同繳費(fèi)，體現(xiàn)企業(yè)養(yǎng)老責(zé)任；第三支柱是自愿型個人養(yǎng)老，由個人自愿繳費(fèi)。

直面“錢從哪里來、服務(wù)誰來提供、健康支撐體系誰來構(gòu)建”的養(yǎng)老三大難題，中國人壽壽險公司加強(qiáng)產(chǎn)品研發(fā)，適時推出滿滿盈養(yǎng)老年金保險。

據(jù)悉，“滿滿盈”是一款定期養(yǎng)老年金保險，投保范圍為18-55周歲，提供4種保障期限，分別保至被保人年滿70/75/80/85周歲的年生效對應(yīng)日，保障責(zé)任包含養(yǎng)老年金、祝壽金以及身故保險金。具體來看，該產(chǎn)品具有以下四大特點(diǎn)：

特點(diǎn)一

投保寬泛

凡十八周歲以上、五十五周歲以下，身體健康者均可作為被保險人，由本人或?qū)ζ渚哂斜ｋU利益的人作為投保人向中國人壽壽險公司投保，暢享便捷、貼心的養(yǎng)老保障服務(wù)。

特色二

生存給付

自合同約定的養(yǎng)老年金開始領(lǐng)取日起，至保險期間屆滿前一年的年生效對應(yīng)日止，若被保險人生存至合同的年生效對應(yīng)日，中國人壽壽險公司每年將按保險合同約定給付養(yǎng)老年金。

其中，交費(fèi)方式為一次性交付的，按所交保險費(fèi)(不計利息)*養(yǎng)老年金給付比例給付；交費(fèi)方式為分期給付的，按基本保險金額確定的年交保險費(fèi)*交費(fèi)期間(年度數(shù))*養(yǎng)老年金給付比例給付。

特色三

滿期領(lǐng)取

被保險人生存至合同保險期間屆滿的年生效對應(yīng)日，合同終止，中國人壽壽險公司按合同基本保險金額給付祝壽金。

特色四

身故保障

若被保險人在保險期間內(nèi)不幸身故，中國人壽壽險公司將按被保險人身故時合同所交保險費(fèi)(不計利息)和現(xiàn)金價值的較大值給付身故保險金。

整體來看，作為一款養(yǎng)老年金，“滿滿盈”可以幫助被保險人提前規(guī)劃養(yǎng)老生活，安享“老有所養(yǎng)、老有所依”的養(yǎng)老人生，這也是中國人壽壽險公司與互聯(lián)網(wǎng)保險代理平臺螞蟻保首次合作的互聯(lián)網(wǎng)專屬保險產(chǎn)品。

>>滿滿盈養(yǎng)老年金保險投保案例<<

02

80、90后新中產(chǎn)成保險消費(fèi)主力軍，中國人壽以“簡捷、品質(zhì)、溫暖”順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)用戶消費(fèi)習(xí)慣

近年來，伴隨流量紅利消逝，《關(guān)于開展互聯(lián)網(wǎng)保險亂象專項整治工作的通知》等政策文件的相繼出臺，互聯(lián)網(wǎng)保險的草莽時代迎來終結(jié)，互聯(lián)網(wǎng)保險代銷隨即轉(zhuǎn)換到以“留量”、深度服務(wù)為核心命題的競爭新階段。

一方面，80、90后新中產(chǎn)已經(jīng)成為保險消費(fèi)的主力軍。近日，螞蟻保發(fā)布的“金選”服務(wù)運(yùn)行報告顯示，2022年在平臺上購買“金選”保險的消費(fèi)者中，90后占比已達(dá)4成，80、90、00后用戶合計占比更是高達(dá)80%。

對于該年齡段區(qū)間的消費(fèi)者，保險已經(jīng)成為其應(yīng)對風(fēng)險的重要工具，但他們不喜歡“被銷售”，更注重從興趣到購買的理性自主決策。

另一方面，保持穩(wěn)定增長的互聯(lián)網(wǎng)渠道雖然被不少保險機(jī)構(gòu)看作新業(yè)務(wù)增長點(diǎn)，但保險服務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)平臺上的想象空間遠(yuǎn)未打開。究其原因，就在于通過互聯(lián)網(wǎng)手段進(jìn)行的保險銷售和服務(wù)，其服務(wù)的專業(yè)度、精細(xì)度和智能程度，還有很大的提升空間。

為順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)用戶的消費(fèi)習(xí)慣，中國人壽壽險公司主動擁抱新模式，在螞蟻保上開設(shè)官方數(shù)字營業(yè)廳。據(jù)悉，數(shù)字營業(yè)廳是保險機(jī)構(gòu)在螞蟻保上可以自主運(yùn)營的陣地，可以在專屬營業(yè)廳里進(jìn)行產(chǎn)品銷售、內(nèi)容教育及權(quán)益服務(wù)。

以中國人壽壽險公司和螞蟻保合作的養(yǎng)老年金保險產(chǎn)品“滿滿盈”為例，用戶只需要在支付寶App首頁搜索“滿滿盈”，即可進(jìn)行購買。其產(chǎn)品設(shè)計本身簡單方便，能夠更好地幫助用戶根據(jù)自身的需求和經(jīng)濟(jì)狀況，最終形成個性化的保障計劃。

中國人壽壽險公司把“簡捷、品質(zhì)、溫暖”的保險服務(wù)融入到了用戶養(yǎng)老保險保障需求中。

從投前到投后，數(shù)字營業(yè)廳都以柔性親和的方式幫助用戶理解保險，為其提供專業(yè)化的產(chǎn)品配置策略和智能解析工具。

簡捷，意味著業(yè)務(wù)流程的精簡便利。中國人壽壽險公司從客戶需求出發(fā)成功打造出行業(yè)內(nèi)首個“99%自助辦理+1%遠(yuǎn)程交互辦理=100%線上辦理”的保單服務(wù)智能鏈條，升級“空中客服”服務(wù)模式，讓客戶足不出戶即可遠(yuǎn)程辦理業(yè)務(wù)。

品質(zhì)，意味著傾聽用戶的聲音，關(guān)注用戶的痛點(diǎn)。中國人壽壽險公司通過提升精細(xì)服務(wù)管控能力、強(qiáng)化智能集約、打磨服務(wù)細(xì)節(jié)，為用戶提供高品質(zhì)的保險服務(wù)。以搭建全鏈條數(shù)字營業(yè)廳為例，一改過去“小樣本、低頻次”的傳統(tǒng)客戶服務(wù)調(diào)研形式，實(shí)現(xiàn)“即用即評”式的客戶聲音采集。

溫暖，意味著以人為本，讓服務(wù)更為貼心。中國人壽壽險公司錨定客戶服務(wù)痛點(diǎn)，統(tǒng)籌推進(jìn)5類10項服務(wù)適老化建設(shè)。同時，基于互聯(lián)網(wǎng)科技發(fā)展和大數(shù)據(jù)應(yīng)用，中國人壽壽險公司積極與醫(yī)保、醫(yī)療機(jī)構(gòu)和第三方數(shù)據(jù)公司等單位依法合規(guī)地開展理賠直付合作，全面構(gòu)建理賠直付服務(wù)體系，主動為客戶提供免申請資料等暖心服務(wù)。

未來，中國人壽壽險公司將始終堅持“以人民為中心”，加快客戶服務(wù)模式變革，通過串聯(lián)打造線上線下智能化、一體化、綜合化的服務(wù)通道，用“簡捷、品質(zhì)、溫暖”的服務(wù)推動保險業(yè)和社會經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

本文內(nèi)容僅供參考，具體以《國壽福享E生養(yǎng)老年金保險（互聯(lián)網(wǎng)專屬）利益條款》和《中國人壽保險股份有限公司個人保險基本條款》為準(zhǔn)。

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