國壽壽險2024年成績單出爐：凈利潤首破千億大關、新業務價值兩位數增長，強勢引領行業高質量發展公司動態
2024年，是保險業深化調整、轉型提質增速的關鍵之年。利率持續下行，“報行合一”深入推進，存量競爭日益加劇，科技之變再啟新程，行業面臨市場邏輯重塑、經營與管理的多重挑戰。而與此同時，我國經濟穩步回升，結構不斷優化升級，國家對金融業提出更高要求，保險業亦被賦予新的歷史使命，在服務國家戰略、助力經濟發展、優化民生保障等方面肩負起更重要的責任。
察勢者智，馭勢者贏。面對復雜多變的內外部環境，作為壽險行業“頭雁”，中國人壽保險股份有限公司（以下簡稱“中國人壽壽險”），再一次彰顯了頭部險企的轉型韌性，更揭示了行業進化方向——精準把握時代脈搏，順勢而為，推動自身發展深度融入國家戰略，持續提升風險保障能力與長期價值創造能力。過去一年，其凈利潤、新業務價值等核心指標在高基數基礎上再創新高，公司高質量發展穩步邁上新的臺階。
3月27日上午，中國人壽壽險召開2024年業績發布會，詳盡披露了其過去一年的經營成果和發展軌跡。身為行業巨擘，中國人壽壽險不僅展現了穩健增長的硬實力，更重要的是，其對新發展形勢的深刻洞察、對高質量發展的戰略思考，為行業的未來走向提供了重要啟示。
壽險“頭雁”領飛
歸母凈利潤超千億元，新業務價值增速達24.3%
在行業轉型升級的關鍵時期，中國人壽壽險正以長期戰略定力引領高質量發展新航向。在2024年初的工作會議上，中國人壽集團明確要求，旗下各單位要緊緊圍繞十五字要求，全力做到地位穩、隊伍穩、優勢穩，效益進、改革進、創新進。在這一要求指引下，2024年，中國人壽壽險一路奮進，核心業務指標全面增長、行業領先地位進一步鞏固。
整體來看，公司在規模增長的同時，盈利能力顯著提升。年報數據顯示，2024年，中國人壽壽險總保費收入達6714.57億元，同比增長4.7%；營業收入達5285.67億元，同比增長30.5%；歸母凈利潤首次突破千億元，取得歷史最好成績，達1069.35億元，同比大幅增長108.9%。
在穩健增長的基礎上，中國人壽壽險堅持長期價值導向，推動業務結構優化與業務品質提升。報告期內，公司首年期交保費達1190.77億元，在上年高基數的基礎上保持穩定。其中，十年期及以上首年期交保費達566.03億元，同比增長14.3%，占首年期交保費的比重同比提升3.54個百分點。此外，14個月保單持續率達91.60%，同比提升1.20個百分點，進一步印證了公司業務的穩定性和高質量發展態勢。
從價值層面來看，2024年，中國人壽壽險內含價值與新業務價值均實現穩健增長。年報顯示，公司內含價值超1.4萬億元，穩居行業首位；一年新業務價值實現快速增長，基于2023年經濟假設同比增速達24.3%，在2024年經濟假設下實現337.09億元，繼續引領行業。
新業務價值的顯著增長，主要得益于中國人壽壽險始終聚焦價值提升，持續深入推進營銷體制改革。通過一系列行之有效的舉措，銷售隊伍實現了提質增效，績優人力規模不斷擴大，隊伍人均產能大幅提升。截至報告期末，中國人壽壽險總銷售人力為66.6萬人，其中個險銷售隊伍產能穩步提升，月人均首年期交保費同比增長15.0%。
“報行合一”政策落地后，銀保渠道價值凸顯，中國人壽壽險順勢而為，持續加碼布局。公司強化傭金費用管控，深耕渠道拓展，不斷優化產品供給，以高質量發展引領業務增長。這一系列舉措成效顯著，公司銀保渠道新業務價值率和整體價值貢獻大幅提升：2024年，中國人壽壽險銀保渠道總保費達762.01億元，首年期交保費為187.76億元，續期保費占渠道總保費比重提升至60.76%。
在負債端韌性筑基的同時，中國人壽壽險資產端質效亦進一步提升。年報顯示，截至報告期末，公司總資產與投資資產雙雙突破6.6萬億元，分別達到6.77萬億元和6.61萬億元。2024年，公司實現總投資收益3082.51億元，總投資收益率5.50%；實現凈投資收益1956.74億元，凈投資收益率3.47%。此外，公司綜合償付能力充足率達207.76%，核心償付能力充足率達153.34%，始終保持高位穩定，遠超監管要求。
縱觀2024年，中國人壽壽險以“頭雁”之姿，領航壽險行業。在中國人壽2024年度業績發布會北京分場上，中國人壽董事長蔡希良表示，希望中國人壽壽險不自滿、不止步、不松懈，繼續對標國際先進，在多項指標躋身全球保險公司前列的基礎上，百尺竿頭更進一步，成為發展卓越、創新驅動、協同高效、治理現代的壽險全球領軍企業。
淬煉為民服務硬實力
產品革新+服務進階+生態突圍，深入踐行“以客戶為中心”
近年來，保險行業從高速增長的紅利期邁入穩健發展與差異化競爭并存的新周期，“以客戶為中心”早已成為行業共識。而中國人壽壽險之所以能在行業轉型浪潮中持續領航，正是依托其圍繞“以人民為中心”“以客戶為中心”所構建起的強大綜合能力，在產品創新、服務建設、數字化轉型等方面深耕細作，精益求精，力求臻于至善。
踐行客戶中心理念，需以產品供給側改革為抓手，持續豐富產品供給。作為人身保險行業的重要參與者，中國人壽壽險始終秉持堅持“以客戶為中心”的產品經營理念，持續強化產品創新能力，深化供給側改革，構建起涵蓋生、老、病、死、殘等全生命周期保障的多元產品體系，精準匹配不同客戶群體的需求，并推出一系列市場熱銷產品，不斷滿足人民群眾日益增長的保險保障需求。
過去一年，應對低利率時代挑戰，中國人壽壽險積極優化業務結構，帶頭上新多種分紅型產品，為客戶提供更加多元的財富管理選擇。在個人養老金業務的開拓上，中國人壽壽險進一步豐富產品供給體系，通過組織保障、系統支持、產品上線以及宣傳教育等多措并舉的方式，大力開展個人養老金產品推廣，贏得了市場的廣泛認可，目前已為全國的近22萬客戶提供個人養老金保險服務。
優質的客戶體驗更源自持續精耕的卓越服務。早在2024年伊始，中國人壽壽險便基于原有的服務體系，重磅發布“國壽好服務”品牌升級客戶服務體驗。此次升級錨定八大優勢，包括服務渠道廣泛、線上服務全面、智能服務強勁、服務體驗卓越等，公司不斷推陳出新，以契合客戶日益多元且動態變化的需求。
以智能服務為例，中國人壽壽險全力推進從投保、保全到理賠全流程的廣泛智能化進程，深度推動業務模式革新與服務方式轉型升級，積極培育和提升新質生產力。這之中，公司建立起先進的核保核賠智能模型，核保、保全智能審核率分別達95.2%、99%；此外，借助智能決策、知識圖譜、人工智能等前沿技術，打造出“能看懂”“能決策”“能溝通”的“數字核保員”，極大提升了服務效率與精準度。
在行業轉型關鍵期，客戶需求正從單一保險保障向涵蓋健康管理、醫療、養老等“保險+”服務升級。無論是出于“以客戶為中心”的內在要求，還是險企在存量市場中探尋第二增長曲線的現實需要，構建全方位、專業化的生態服務體系始終是保險業邁向高質量發展的重要途徑之一。
作為金融央企子公司，多年來，中國人壽壽險持續構建具有國壽特色的大健康、大養老生態體系，在服務客戶中，亦積極落實著健康中國戰略和人口老齡化國家戰略。
在“保險+健康”方面，中國人壽壽險圍繞客戶健康需求，持續豐富健康服務項目，上線AI體檢報告解讀等普惠型服務及VIP增值服務，為客戶提供近百萬份各類健康管理服務權益及便捷的就醫健康服務通道，促進客戶健康提升；研發推廣健康保障與健康管理融合產品，將健康管理服務納入公司部分中高端醫療保險條款，在超百個城市定制型商業健康保險項目中提供健康管理服務；加強健康管理服務規范管理，持續提升健康管理服務能力，健全規范化、專業化的健康管理服務體系。
在“保險+養老”領域，公司積極推進CCRC養老社區、城心養老公寓、康養旅居三大養老產品線布局落地，截至2024年12月31日，中國人壽壽險已累計在14個城市布局17個機構養老項目，推出三款“隨心居”旅居產品，研究探索居家養老服務建設，滿足客戶多元養老需求，賦能保險主業發展。與此同時，公司持續加強國壽養老專屬規劃師隊伍建設，進一步滿足客戶養老及保險保障綜合化服務需求。
釋放高質量發展新動能
在“五篇大文章”中發力新機遇，在中國式現代化建設中挺膺擔當
在壽險行業的全新發展階段，過往依賴規模擴張的增量邏輯逐漸式微，精準把握存量邏輯，深度拓展與客戶的鏈接，在更為廣闊的市場中挖掘潛在價值，是行業構建發展新動能的關鍵所在。
從中央金融工作會議明確提出要做好普惠金融、養老金融等“五篇大文章”，到監管部門陸續定調，為保險資金的耐心資本優勢提供了政策保障，再到“新國十條”詳細詮釋了養老保險、健康險、普惠保險等領域的大有可為……這一系列政策舉措，為保險業錨定了清晰的發展方向，即積極融入社會經濟發展的各個環節，在服務國家戰略實施、推動實體經濟穩健前行、助力多層次社會保障體系建設等方面，發揮大作用、發力新機遇。
中國人壽壽險始終牢記“國之大者”的使命擔當，深刻領會政策措施的深遠意義，將增強經濟社會發展韌性視為己任，積極踐行使命，做好“五篇大文章”，并在服務國家戰略的過程中尋找高質量發展的新動能。
在積極落實“五篇大文章”中，中國人壽壽險充分發揮保險作為經濟減震器和社會穩定器的作用，穩定發揮“頭雁”作用。無論是以資金支持新質生產力，為科技創新提供“保險”力量，還是開展綠色保險和綠色產業投資，為普惠群體提供針對性保障和資金支持，為老年群體提供真正匹配的產品與服務，或是將數字化深度融入經營管理的各個環節，無不體現其實干與擔當。
數據顯示，截至報告期內，中國人壽壽險承辦了200多個大病保險項目、80個長期護理保險項目以及130多個城市定制型商業醫療保險項目，為百姓提供堅實的健康保障，切實減輕醫療費用負擔，讓群眾的生活更有依靠、更具安全感。與此同時，公司扎實服務民生保障，全年新增保險金額超200萬億元，理賠近2500萬件，有效增強社會風險抵御能力。
壯大保險資金，在構筑經濟安全網、熨平經濟周期波動、助力加快培育發展新質生產力方面，發揮著不可替代的作用。中國人壽壽險依托自身資源稟賦和專業優勢，將服務新質生產力作為重點方向，積極布局多個關鍵領域，并持續提供強有力的資金支持。
2024年，中國人壽壽險服務實體經濟的存量投資規模已超過4.62萬億元，助力現代化產業體系建設、服務國家區域戰略投資規模分別達2.37萬億元、3.03萬億元。值得關注的是，近期，中國人壽壽險在上海黃金交易所完成了國內保險機構的首筆黃金詢價交易，進一步拓寬了保險資金投資渠道，為黃金市場的發展注入了新的活力。
觀往知來，馭勢者強。立于時代潮頭，中國人壽壽險始終以深厚的歷史積淀鑄就發展底氣，以創新變革回應市場脈搏，在服務國家戰略和民生保障中淬煉擔當。展望未來，中國人壽壽險將緊握高質量發展主線，以“國之大者”的格局錨定方向，以“民之所需”的溫度厚植根基，在推進中國式現代化的壯闊征程上，書寫金融報國、險惠萬家的時代新篇章。
